Tham khảo

Quy định sử dụng avip bạn cần nắm rõ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại avip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
avip Quy định sử dụng avip bạn cần nắm rõ
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách avip bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng, giúp bạn kiểm soát được dữ liệu của mình. Mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã xác thực.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL; không bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn ngoài mục đích xử lý yêu cầu.

Lưu trữ có hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu đủ thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo đúng chính sách lưu trữ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh tài khoản tự động trước khi được duyệt, giảm thiểu rủi ro sai lệch.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ avip về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn xác minh một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu rõ ràng với mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng; hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút với các vấn đề điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời nhanh về quy định nạp rút và điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng avip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách điều khoản áp dụng trong thực tế tại avip.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không thuộc phạm vi điều khoản này.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn thành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được lưu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó sẽ bị xoá. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản qua email hỗ trợ.